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西安全面执行城市“啄木鸟”办法 市民投诉每月最高奖300元

来源:三秦都市报 时间:2019-11-02 08:55 字号:

  为了激发市民群众参与城市管理热情,及时发现并反映问题,使人人成为城市管理的监督员,西安市城市管理和综合执法局4月份出台《城市啄木鸟奖励办法(试行)》,经过半年多的尝试,11月1日起正式在全市范围内执行。只要您发现城市“病害”,24小时随时随地可通过举报渠道进行投诉,每人每月可领取不超过300元的奖金。

   城市“病害”都是啥

  办法规定,对西安市建成区内(不含各类社区、城中村及单位内部)的垃圾桶满溢、公厕不洁、绿地脏乱、树木缺失或枯死、行道树倒伏、广告牌倒塌或画面破损、悬挂横幅标语、路灯倾斜、井盖缺失或破损、低洼积水等城市管理问题,市民群众通过西安城市管理服务号“有奖投诉”微信小程序上传的,纳入有奖投诉范围。市民发现的其他城市管理问题可通过“常规投诉”上传。对弄虚作假、恶意制造问题、破坏市容环境骗取奖励的,一经查实,将其账号记入黑名单,情节严重的移交有关部门追究责任。对于虚假信息、人为制造投诉问题、翻拍影像的,或存在其他恶意投诉等行为的,投诉的问题非本活动规定的区域和类型,其他经认定无效投诉的等问题,不在投诉范围内。

   发现问题咋投诉

  市民可关注“西安城市管理服务号”,通过“我要投诉”栏目中的“有奖投诉”微信小程序,按照填报要求上传发现的城市管理问题。反映的问题必须真实准确,一事一报,问题描述、分类、上传照片必须一致。要描述问题发生的详细地址,包括所在道路路名,例如:××路:××路与××路交叉口向东××米北侧,××商店东侧等,同时有GPS定位,两者必须相符;至少上传两张照片,一张为反映问题的近景照片,一张为确认位置的远景照片,拍摄的图片在10分钟内上传有效;同一问题多人投诉,一经立案过的,不再重复立案。

  对于市民投诉的问题,西安市城市管理和综合执法局严格按照办法实施奖励,坚持奖不虚施,确保奖励公开、平等、合理。投诉问题一经立案立即奖励,充分调动市民的积极性,引导广大市民主动参与城市管理。除物质奖励外,定期评选“啄木鸟之星”,评选结果通过公众服务号发布。

   有效投诉咋奖励

  通过“有奖投诉”微信小程序上传的城市管理问题经审核立案的,依据类别不同,给予不同数额的奖励红包。市民依照填报要求上传城市管理问题,经审核立案的,将按照奖励标准实时累计积分。积分按照一分兑换一元人民币红包,定期兑换。实行最高奖励限额,每人每月领取金额不超过300元。定期评选“啄木鸟之星”,评选结果通过“西安城市管理服务号”进行公布。

  投诉奖励标准具体为:垃圾桶(池)、垃圾箱溢,周边散落,垃圾桶破损,分类标识破损、缺失、不正确奖励2元;公厕不洁,厕位、洗手池堵塞,设施破损,标识内容错误奖励2元;绿地脏乱,绿地上植被缺失、枯死,破损面积超过30%的奖励3元。

  人行道、公园、绿地广场树木死株、缺株奖励2元;人行道、公园、绿地广场行道树倾斜倒伏奖励5元。

  广告牌倒塌,大型户外广告牌(包含但不限于楼体、楼顶、大型单立柱)倾斜、脱落、其他有安全隐患问题奖励5元;沿街商业门店、广场周边悬挂宣传横幅标语,横幅破损、卷曲、脱落,影响市容市貌奖励2元;安装在公共场所的单立柱媒体、LED显示屏、灯箱、霓虹灯及其他广告设施,破损、断字缺亮,有碍市容观瞻的奖励2元。

  路灯倾斜严重、碰杆、线缆下垂、漏电打火等存在明显安全隐患的奖励5元;城六区范围内市政道路、公园广场的井盖缺失、破损等,有明显安全隐患的奖励5元;市政道路、立交桥、涵洞等出现面积大于100平方米,深度超过15厘米的低洼积水的奖励3元。

编辑:赵鹏



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